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ERP与电商的融合

2014-10-28 16:11| 发布者: admin| 查看: 1263| 评论: 0|原作者: hishop|来自: 原创

摘要: 随着电子商务技术的迅猛发展,传统企业的战场早已经延伸至网络。电子商务平台,通过互联网,为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段。但随着企业的电子商务不断发展,企业 ...

      随着电子商务技术的迅猛发展,传统企业的战场早已经延伸至网络。电子商务平台,通过互联网,为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段。但随着企业的电子商务不断发展,企业主均不由地面临着一个亟待解决的问题:“在电子商务中获取了海量的信息,如何管理好这些海量信息,以及再利用好这些海量信息?”

     一些有识之士不由地提出一个观点:以电子管理身份出现的ERP,与电子商务联系到一起。这一观点,得到业界专家们的肯定,并深入探讨和研究,形成了一个共识:用ERP为电子商务作后台管理支撑,是电子商务脱离浅层运用,得以全面开展和深入运行的坚实基础。

一、ERP与电商关系密切

       因为互联网,电子商务和ERP变得息息相关。“是一个硬币的两个侧面,只是一体二面的关系。”我国著名的电子商务专家梁春晓先生对ERP与电子商务的关系形容。同时,财政部财政科学研究所的高绍华先生归纳了三点,很具代表性。

  • 基于供应链的兼容性:

企业的三条供应链,即物资供应链、资金供应链和信息供应链,与电子商务主要涉及到的是采购与销售业务,实质是网上电子采购和网上电子销售。通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式,客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付,货币收支亦由网上进行。

  • 侧重点的差异性  

ERP 系统作用于企业的整个业务流程,其应用层次分为三层。而电子商务主要在于作业层的业务实现,具体来讲,是采购和销售业务的网上实现,也包括为市场营销提供网上辅助手段,例如,网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。

  • 应用的互补性  

        根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式,单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在,互为补充。当然,在今后,网上模式会越来越占优势。
    以上归纳的三点结论,明确地告诉我们:由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系,我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象,而是应该用联系的观点去认识和研究它们。


二、ERP与电商的理想融合

       理想的电子商务erp运用状态是怎样的呢?高绍华先生认为,市场营销部通过网络ERP软件(亦称电子商务ERP,即eERP)可以及时的、准确的掌握客户订单信息,并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度,经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测,同时,把产品需求结果反馈给计划与生产部门,以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。
  这个做法的最大好处是可以真正实现零库存,极大的减少资金占用。而且我们看到,整个流程均在电子系统上走完,其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的,企业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高。

 

三、选择合适的电子商务与ERP的整合方案。

       对于ERP与电子商务融合的解决方案,高绍华先生在他的论述中这样讲到:在实现两者融合时,ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块,电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块,把两者的这些模块集成到一起,构成一个新的应用系统,可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。
    对于这一市场需求,Hishop已将这一设想付诸实践了,旗下的多店管家,是国内较早全面实现电商ERP的运营系统。其功能覆盖面广,且具备电商ERP运营中的主要特点:

1.能实现精准营销:可按照顾客的购买时间、频次、消费金额、地域及购买的商品等。制定出个性化、转换率高的活动策划案。

2.能实现货品分析:按照店铺销售状况,筛选出畅销、滞销品及商品的特性为今后的活动方案制定、补货、采购提供了数据支持。  

3.绩效考核KPI:通过不同的转化率对比,分析客服团队的弱势成员,挖掘团队成员接单过程中存在的话术漏洞,从而及时修正。 

4..订单功能:全新且功能强大的订单系统,全程跟踪系统让您可以掌握订单的最新状态。

5.售后管理:科学的退换货流程,使退换货过程中客户、库管、财务工作在统一个平台上。

6.宝贝管理:店铺商品宝贝一次维护,方便快捷。信息完整、图文并茂一目了然。  

7.权限管理:完整全面的权限管理系统,可以对角色、人员进行多维度权限划分。

 


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